{"provider_url": "https://www.angulo.pr.leg.br", "title": "Ouvidoria/e-SIC", "html": "

SERVI\u00c7O DE INFORMA\u00c7\u00c3O AO CIDAD\u00c3O - SIC / OUVIDORIA

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\u00a0 \u00a0 Como forma de ampliar a transpar\u00eancia e o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00f5es da C\u00e2mara Municipal de \u00c2ngulo pela Internet, e para atender ao disposto na Lei 13.460/2017, o Departamento de Controle Interno implantou um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o. Trata-se do Sistema de Ouvidoria/SIC.

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\u00a0 \u00a0 A ouvidoria \u00e9 um canal para o cidad\u00e3o apresentar sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias, sobre servi\u00e7os p\u00fablicos prestados pela C\u00e2mara Municipal de \u00c2ngulo. No servi\u00e7o p\u00fablico, a ouvidoria \u00e9 uma esp\u00e9cie de \u201cponte\u201d entre o cidad\u00e3o e a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica (que s\u00e3o os \u00f3rg\u00e3os, entidades e agentes p\u00fablicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal). A ouvidoria recebe as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os, analisa, orienta e encaminha \u00e0s \u00e1reas respons\u00e1veis pelo tratamento ou apura\u00e7\u00e3o do caso. As atividades da ouvidoria n\u00e3o se resumem a receber e encaminhar o que chega. A partir das informa\u00e7\u00f5es trazidas pelos cidad\u00e3os, a ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudan\u00e7as, assim como apontar situa\u00e7\u00f5es irregulares no \u00f3rg\u00e3o ou entidade.

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\u00a0 \u00a0 \u00a0 No \u00e2mbito do Legislativo Municipal de \u00c2ngulo, a Ouvidoria/e-Sic \u00e9 regulamentado pelas seguintes normas jur\u00eddicas municipais:

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\u00a0 \u00a0 \u00a0 Voc\u00ea tem alguma d\u00favida em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho da C\u00e2mara Municipal de \u00c2ngulo e n\u00e3o encontrou a resposta no nosso site nem em nosso\u00a0Portal da Transpar\u00eancia? Ent\u00e3o voc\u00ea pode abrir um pedido no Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (SIC/Ouvidoria).
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Prazos e Recursos \u2013 e-SIC

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Nos termos da Lei Federal n\u00ba 12.527/2011 (Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o), qualquer cidad\u00e3o poder\u00e1 solicitar informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas \u00e0 C\u00e2mara Municipal de \u00c2ngulo por meio do Sistema Eletr\u00f4nico do Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (e-SIC).

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Os pedidos de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o ser\u00e3o respondidos no prazo de at\u00e9 20 (vinte) dias, contados da data do protocolo, podendo este prazo ser prorrogado por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa expressa comunicada ao solicitante.

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Na hip\u00f3tese de indeferimento do pedido, fornecimento parcial da informa\u00e7\u00e3o ou aus\u00eancia de resposta no prazo legal, o interessado poder\u00e1 interpor recurso administrativo no prazo de 10 (dez) dias, contado da ci\u00eancia da decis\u00e3o.

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O recurso ser\u00e1 apreciado pelo respons\u00e1vel pelo Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (e-SIC), no prazo de at\u00e9 5 (cinco) dias, conforme previsto na legisla\u00e7\u00e3o vigente.

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\u00a0FORMAS DE ATENDIMENTO - SIC / OUVIDORIA

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OUTRAS INFORMA\u00c7\u00d5ES

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